Total quality service a simplified approach to using the Baldrige Award criteria

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Kessler, Sheila
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	English
Julkaistu:	Milwaukee, Wis. ASQC Quality Press c1995.
Aiheet:	Total quality management > United States. Malcolm Baldrige National Quality Award.