Total quality service a simplified approach to using the Baldrige Award criteria

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Kessler, Sheila
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	Milwaukee, Wis. ASQC Quality Press c1995.
Θέματα:	Total quality management > United States. Malcolm Baldrige National Quality Award.