Total quality service a simplified approach to using the Baldrige Award criteria

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي:	Kessler, Sheila
التنسيق:	كتاب
اللغة:	English
منشور في:	Milwaukee, Wis. ASQC Quality Press c1995.
الموضوعات:	Total quality management > United States. Malcolm Baldrige National Quality Award.