Service breakthroughs changing the rules of the game

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي:	Heskett, James L.
مؤلفون آخرون:	Hart, Christopher W.L, Sasser, W. Earl
التنسيق:	كتاب
اللغة:	English
منشور في:	New York Free Press c1990.
الموضوعات:	Customer service. Sales management.