Service breakthroughs changing the rules of the game

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman:	Heskett, James L.
Övriga upphovsmän:	Hart, Christopher W.L, Sasser, W. Earl
Materialtyp:	Bok
Språk:	English
Publicerad:	New York Free Press c1990.
Ämnen:	Customer service. Sales management.