Managing services using technology to create value

Podrobná bibliografie
Hlavní autor:	Davis, Mark M.
Další autoři:	Heineke, Janelle
Médium:	Kniha
Jazyk:	English
Vydáno:	Boston McGraw-Hill/Irwin c2003.
Témata:	Service industries > Technological innovations > Management. Value analysis (Cost control). Customer relations > Management.