APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (1996). Services marketing. McGraw-Hill.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Zeithaml, Valarie A., और Mary Jo Bitner. Services Marketing. New York: McGraw-Hill, 1996.

एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Zeithaml, Valarie A., और Mary Jo Bitner. Services Marketing. McGraw-Hill, 1996.

चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.