The service/quality solution : using service management to gain competitive advantage

The service/quality solution : using service management to gain competitive advantage

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Collier, David A.
Định dạng: Sách
Ngôn ngữ:English
Được phát hành: Milwaukee, Wisc. ASQC c1994
Những chủ đề:
Customer service > United States.
Management.
Service industries > United States > Quality control.