The service/quality solution : using service management to gain competitive advantage

The service/quality solution : using service management to gain competitive advantage

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי: Collier, David A.
פורמט: ספר
שפה:English
יצא לאור: Milwaukee, Wisc. ASQC c1994
נושאים:
Customer service > United States.
Management.
Service industries > United States > Quality control.