Deming's 14 points applied to services

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	Rosander, Arlyn C.
Formaat:	Boek
Taal:	English
Gepubliceerd in:	New York Dekker c1991.
Reeks:	Quality and reliability 25
Onderwerpen:	Deming, W. Edwards (William Edwards). Service industries > Quality control.