The loyalty effect the hidden force behind growth, profits, and lasting value

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي:	Reichheld, Frederick F
مؤلفون آخرون:	Teal, Thomas, 1937-
التنسيق:	كتاب
اللغة:	English
منشور في:	Boston, Mass. Harvard Business School Press c1996.
الموضوعات:	Customer relations. Consumer satisfaction. Job satisfaction. Labor productivity. Loyalty.