Services marketing integrating customer focus across the firm

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Zeithaml, Valerie A
Tác giả khác: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Định dạng: Sách
Được phát hành: New York, N.Y. McGraw-Hill/Irwin c2006.
Phiên bản:4th ed.
Những chủ đề: