Services marketing integrating customer focus across the firm

ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखक: Zeithaml, Valerie A
अन्य लेखक: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
स्वरूप: पुस्तक
प्रकाशित: New York, N.Y. McGraw-Hill/Irwin c2006.
संस्करण:4th ed.
विषय: