Marketing services competing through quality

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Berry, Leonard L.
Awduron Eraill:	Parasuraman, A.
Fformat:	Llyfr
Iaith:	Saesneg
Cyhoeddwyd:	New York The Free Press c1991.
Pynciau:	Customer services. Service industries > Marketing.