Services marketing integrating customer focus across the firm

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Zeithaml, Valarie A.
Další autoři: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Médium: Kniha
Jazyk:English
Vydáno: Boston McGraw-Hill Irwin c2009.
Vydání:5th ed.
Témata:
On-line přístup:Contributor biographical information
Publisher description
Table of contents only