Services marketing integrating customer focus across the firm

Dades bibliogràfiques
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Altres autors: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Format: Llibre
Idioma:English
Publicat: Boston McGraw-Hill Irwin c2009.
Edició:5th ed.
Matèries:
Accés en línia:Contributor biographical information
Publisher description
Table of contents only