Managing services using technology to create value

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Davis, Mark M. 1944-
Autres auteurs:	Heineke, Janelle N.
Format:	Livre
Langue:	anglais
Publié:	Boston McGraw-Hill c2003.
Sujets:	Service industries > Technological innovations > Management. Value analysis (Cost control). Customer relations > Management.