Gentle, M. (2002). The CRM project management handbook: Building realistic expectations and managing risk. Kogan Page.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Gentle, Michael. The CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. London: Kogan Page, 2002.
Цитирование MLA (9-е изд.)Gentle, Michael. The CRM Project Management Handbook: Building Realistic Expectations and Managing Risk. Kogan Page, 2002.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.