De Vera, E. T., & Mata, J. M. A. (2016). SERVQUAL gap model: The case of PhilHealth-Baguio.
Chicago-viite (17. p.)De Vera, Eunice T., ja Jenina Mae A. Mata. SERVQUAL Gap Model: The Case of PhilHealth-Baguio. 2016.
MLA-viite (9. p.)De Vera, Eunice T., ja Jenina Mae A. Mata. SERVQUAL Gap Model: The Case of PhilHealth-Baguio. 2016.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.