Besterfield, D. H., Besterfield-Michna, C., Besterfield, G. H., & Besterfield-Sacre, M. (2003). Total quality management (Third edition.). Prentice Hall.
Citace podle Chicago (17th ed.)Besterfield, Dale H., Carol Besterfield-Michna, Glen H. Besterfield, a Mary Besterfield-Sacre. Total Quality Management. Third edition. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall, 2003.
Citace podle MLA (9th ed.)Besterfield, Dale H., et al. Total Quality Management. Third edition. Prentice Hall, 2003.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..