Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Besterfield, D. H., Besterfield-Michna, C., Besterfield, G. H., & Besterfield-Sacre, M. (2003). Total quality management (Third edition.). Prentice Hall.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Besterfield, Dale H., Carol Besterfield-Michna, Glen H. Besterfield, και Mary Besterfield-Sacre. Total Quality Management. Third edition. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall, 2003.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Besterfield, Dale H., et al. Total Quality Management. Third edition. Prentice Hall, 2003.