Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Peppers, D., & Rogers, M. (2004). Managing customer relationships: A strategic framework. Wiley.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Peppers, Don, και Martha Rogers. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. Hoboken, N.J: Wiley, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Peppers, Don, και Martha Rogers. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. Wiley, 2004.