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The loyalty effect the hidden force behind growth, profits, and lasting value

書誌詳細
第一著者: Reichheld, Frederick F.
その他の著者: Teal, Thomas 1937-
フォーマット: 図書
言語:英語
出版事項: Boston, Mass. Harvard Business School Press c1996.
主題:
Customer relations.
Consumer satisfaction.
Job satisfaction.
Labor productivity.
Loyalty.
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