Services marketing integrating customer focus across the firm

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Dettagli Bibliografici
Autore principale: Zeithaml, Valarie A.
Altri autori: Bitner, Mary Jo, remler, Dwayne D.
Natura: Libro
Lingua:English
Pubblicazione: Boston McGraw-Hill/Irwin c2006.
Edizione:4th ed.
Soggetti:
Service industries > Marketing.
Customer services.
Marketing.