Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Iacobucci, D., & Swartz, T. A. (2000). Handbook of services marketing & management. Sage Publications.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Iacobucci, Dawn, και Teresa A. Swartz. Handbook of Services Marketing & Management. Thousand Oaks: Sage Publications, 2000.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Iacobucci, Dawn, και Teresa A. Swartz. Handbook of Services Marketing & Management. Sage Publications, 2000.