Iacobucci, D., & Swartz, T. A. (2000). Handbook of services marketing & management. Sage Publications.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Iacobucci, Dawn, και Teresa A. Swartz. Handbook of Services Marketing & Management. Thousand Oaks: Sage Publications, 2000.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Iacobucci, Dawn, και Teresa A. Swartz. Handbook of Services Marketing & Management. Sage Publications, 2000.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.