Achieving service excellence strategies for healthcare

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	Fottler, Myron D.
Andere auteurs:	Ford, Robert C., Heaton, Cherrill P.
Formaat:	Boek
Taal:	English
Gepubliceerd in:	Chicago Health Administration Press 2010.
Editie:	2nd ed.
Onderwerpen:	Medical care > Customs services. Patient satisfaction. Customer relation.