Achieving service excellence strategies for healthcare

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Fottler, Myron D.
Outros Autores:	Ford, Robert C., Heaton, Cherrill P.
Formato:	Livro
Idioma:	English
Publicado em:	Chicago Health Administration Press 2010.
Edição:	2nd ed.
Assuntos:	Medical care > Customs services. Patient satisfaction. Customer relation.