Achieving service excellence strategies for healthcare

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Fottler, Myron D.
Weitere Verfasser:	Ford, Robert C., Heaton, Cherrill P.
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	Chicago Health Administration Press 2010.
Ausgabe:	2nd ed.
Schlagworte:	Medical care > Customs services. Patient satisfaction. Customer relation.