Achieving service excellence strategies for healthcare

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Fottler, Myron D.
Altres autors:	Ford, Robert C., Heaton, Cherrill P.
Format:	Llibre
Idioma:	English
Publicat:	Chicago Health Administration Press 2010.
Edició:	2nd ed.
Matèries:	Medical care > Customs services. Patient satisfaction. Customer relation.