Achieving service excellence strategies for healthcare

Библиографические подробности
Главный автор:	Fottler, Myron D.
Другие авторы:	Ford, Robert C., Heaton, Cherrill P.
Формат:	‌
Язык:	English
Опубликовано:	Chicago Health Administration Press 2010.
Редактирование:	2nd ed.
Предметы:	Medical care > Customs services. Patient satisfaction. Customer relation.