Achieving service excellence strategies for healthcare

Podrobná bibliografie
Hlavní autor:	Fottler, Myron D.
Další autoři:	Ford, Robert C., Heaton, Cherrill P.
Médium:	Kniha
Jazyk:	English
Vydáno:	Chicago Health Administration Press 2010.
Vydání:	2nd ed.
Témata:	Medical care > Customs services. Patient satisfaction. Customer relation.