How do you handle a difficult person on the phone?

গ্রন্থ-পঞ্জীর বিবরন
প্রকাশিত:	Philippine Daily Inquirer (12 Nov. 2003), B14
প্রধান লেখক:	Rosner, Bob
বিন্যাস:	প্রবন্ধ
ভাষা:	English
প্রকাশিত:	2003
বিষয়গুলি:	Telephone etiquette