How do you handle a difficult person on the phone?

التفاصيل البيبلوغرافية
الحاوية / القاعدة:	Philippine Daily Inquirer (12 Nov. 2003), B14
المؤلف الرئيسي:	Rosner, Bob
التنسيق:	مقال
اللغة:	English
منشور في:	2003
الموضوعات:	Telephone etiquette