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  2. 12

    Demystifying six sigma a company-wide approach to continuous improvement di Larson, Alan

    Pubblicazione 2003
    Libro
  3. 13

    Monitoring, measuring and managing customer service di Goodman, Gary S.

    Pubblicazione 2000
    Libro
  4. 14
  5. 15
  6. 16

    Quality restaurant service guaranteed a training outline di Scanlon, Nancy Loman

    Pubblicazione 1998
    Libro
  7. 17

    Total quality service principles, practices, and implementation di Stamatis, D. H. 1947-

    Pubblicazione 1996
    Libro
  8. 18

    Service quality in hospitality organizations

    Pubblicazione 1996
    Libro
  9. 19
  10. 20

    Total quality service principles, practices, and implementation di Stamatis, D. H. 1947-

    Pubblicazione 1996
    Libro

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