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  1. 1

    A guide to customer service skills for the service desk professional von Knapp, Donnz

    Veröffentlicht 2015
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    Table of contents only
    Buch

    A guide to customer service skills for the service desk professional
  2. 2

    A guide to computer user support for help desk & support specialists von Beisse, Fred

    Veröffentlicht 2013
    Buch

    A guide to computer user support for help desk & support specialists
  3. 3

    Foundations of IT service management with ITIL 2011 von Orand, Brady

    Veröffentlicht 2013
    Buch

    Foundations of IT service management with ITIL 2011
  4. 4

    ITIL 2011 edition a pocket guide von Van Bon, Jan

    Veröffentlicht 2011
    Buch

    ITIL 2011 edition a pocket guide

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