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    Dealing with difficult people in the library Por Willis, Mark R.

    Publicado em 1999
    Livro

    Dealing with difficult people in the library
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    Communicating professionally a how-to-do-it manual for library applications Por Ross, Catherine Sheldrick

    Publicado em 1998
    Livro

    Communicating professionally a how-to-do-it manual for library applications

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