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  1. 1
    द्वारा Fitzsimmons, James A.
    प्रकाशित 2001
    पुस्तक

    Service management operations, strategy, and information technology
  2. 2
    प्रकाशित 2000
    पुस्तक

    Service management and operations
  3. 3
    प्रकाशित 2000
    पुस्तक

    Handbook of services marketing & management
  4. 4
    द्वारा Imai, Masaaki 1930-
    प्रकाशित 1997
    पुस्तक

    Gemba kaizen a commonsense low-cost approach to management
  5. 5
    द्वारा Fitzsimmons, James A.
    प्रकाशित 1994
    पुस्तक

    Service management for competitive advantage
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