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  1. 1
    por Hodgetts, Richard M.
    Publicado em 1996
    Livro

    Implementing TQM in small & medium-sized organizations a step-by-step guide
  2. 2
    por Avery, Christine
    Publicado em 1996
    Livro

    The quality management sourcebook an international guide to materials and resources
  3. 3
    por Kelada, Joseph N. 1934-
    Publicado em 1996
    Livro

    Integrating reengineering with total quality
  4. 4
    por Gevirtz, Charles D.
    Publicado em 1994
    Livro

    Developing new products with TQM
  5. 5
    por Edvardsson, Bo 1952-
    Publicado em 1994
    Livro

    Quality of service making it really work
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