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Antecedents and consequences of customer satisfaction in service recovery programs of casual dining restaurants in Metro Manila, Philippines
por
Tan, Tiffany Adelaine G.
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Cesar E.A. Virata School of Business
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CLASSIFICATION
L - Educação
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SUBJECT
Consumer satisfaction
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Customer services
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Employees
Evaluation
Personnel management
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Restaurants
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Training of
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AUTHOR
Gutierrez, Ben Paul B.
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Tan, Tiffany Adelaine G.
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Tese
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English
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TUKLAS
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