Hayler, R., & Nichols, M. (2005). What is six sigma process management? (First edition.). McGraw-Hill Education.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hayler, Rowland, và Michael Nichols. What Is Six Sigma Process Management? First edition. New York: McGraw-Hill Education, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Hayler, Rowland, và Michael Nichols. What Is Six Sigma Process Management? First edition. McGraw-Hill Education, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.