Donaker, G. Designing better online review systems: How to create ratings that buyer and sellers can trust. Harvard Business Review.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Donaker, Geoff. "Designing Better Online Review Systems: How to Create Ratings That Buyer and Sellers Can Trust." Harvard Business Review .
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Donaker, Geoff. "Designing Better Online Review Systems: How to Create Ratings That Buyer and Sellers Can Trust." Harvard Business Review, .
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.