Van Bon, J. (2011). ITIL 2011 edition: A pocket guide. Van Haren Publishing.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Van Bon, Jan. ITIL 2011 Edition: A Pocket Guide. Zaltbommel, Netherlands: Van Haren Publishing, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Van Bon, Jan. ITIL 2011 Edition: A Pocket Guide. Van Haren Publishing, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.