Van Bon, J. (2011). ITIL 2011 edition: A pocket guide. Van Haren Publishing.
Chicago-referens (17:e uppl.)Van Bon, Jan. ITIL 2011 Edition: A Pocket Guide. Zaltbommel, Netherlands: Van Haren Publishing, 2011.
MLA-referens (9:e uppl.)Van Bon, Jan. ITIL 2011 Edition: A Pocket Guide. Van Haren Publishing, 2011.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.