Van Bon, J. (2011). ITIL 2011 edition: A pocket guide. Van Haren Publishing.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Van Bon, Jan. ITIL 2011 Edition: A Pocket Guide. Zaltbommel, Netherlands: Van Haren Publishing, 2011.
Цитирование MLA (9-е изд.)Van Bon, Jan. ITIL 2011 Edition: A Pocket Guide. Van Haren Publishing, 2011.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.