Van Bon, J. (2011). ITIL 2011 edition: A pocket guide. Van Haren Publishing.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিVan Bon, Jan. ITIL 2011 Edition: A Pocket Guide. Zaltbommel, Netherlands: Van Haren Publishing, 2011.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিVan Bon, Jan. ITIL 2011 Edition: A Pocket Guide. Van Haren Publishing, 2011.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.