Pyzdek, T., & Keller, P. (2013). The handbook for quality management: A complete guide to operational excellence (Second edition.). McGraw-Hill.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Pyzdek, Thomas, e Paul Keller. The Handbook for Quality Management: A Complete Guide to Operational Excellence. Second edition. New York: McGraw-Hill, 2013.
Citação MLA (9ª ed.)Pyzdek, Thomas, e Paul Keller. The Handbook for Quality Management: A Complete Guide to Operational Excellence. Second edition. McGraw-Hill, 2013.
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