Moments of truth Examining transient authenticity and identity in service encounters.
| Publicado en: | Academy of management journal v. 56, 2,3,6 (2013). |
|---|---|
| Autor principal: | |
| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | English |
| Materias: |
| Publicado en: | Academy of management journal v. 56, 2,3,6 (2013). |
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | English |
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