Moments of truth Examining transient authenticity and identity in service encounters.
| Vydáno v: | Academy of management journal v. 56, 2,3,6 (2013). |
|---|---|
| Hlavní autor: | |
| Médium: | Článek |
| Jazyk: | English |
| Témata: |
| Vydáno v: | Academy of management journal v. 56, 2,3,6 (2013). |
|---|---|
| Hlavní autor: | |
| Médium: | Článek |
| Jazyk: | English |
| Témata: |