Kantola, J., & Karwowski, W. (2012). Knowledge service engineering handbook. CRC.
Citace podle Chicago (17th ed.)Kantola, Jussi, a Waldemar Karwowski. Knowledge Service Engineering Handbook. Boca Raton, FL: CRC, 2012.
Citace podle MLA (9th ed.)Kantola, Jussi, a Waldemar Karwowski. Knowledge Service Engineering Handbook. CRC, 2012.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..