Pyzdek, T., & Keller, P. (2013). The handbook for quality management: A complete guide to operational excellence (2nd ed.). McGraw-Hill.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Pyzdek, Thomas, und Paul Keller. The Handbook for Quality Management: A Complete Guide to Operational Excellence. 2nd ed. New York: McGraw-Hill, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Pyzdek, Thomas, und Paul Keller. The Handbook for Quality Management: A Complete Guide to Operational Excellence. 2nd ed. McGraw-Hill, 2013.
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