توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Yang, K. (2008). Voice of the customer: Capture and analysis. McGraw-Hill.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Yang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. New York: McGraw-Hill, 2008.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Yang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw-Hill, 2008.