McNeil, B., & Johnson, D. J. (1996). Patron behavior in libraries: A handbook of positive approaches to negative situations. American Library Association.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)McNeil, Beth, und Denise J. Johnson. Patron Behavior in Libraries: A Handbook of Positive Approaches to Negative Situations. Chicago: American Library Association, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)McNeil, Beth, und Denise J. Johnson. Patron Behavior in Libraries: A Handbook of Positive Approaches to Negative Situations. American Library Association, 1996.
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